よくあるご質問

Q

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @stores.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @stores.jp 」のドメインを指定してください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q

購入完了後に指定した配送日を変更できますか?

A
storesの機能上、購入完了後の配送希望日の変更はできません。 実際の可否については、VinVieまでへ直接お問い合わせください。 「購入完了時のメールにあるリンク」または「ショップのトップページ」から、お問い合わせできます。
Q

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

A
はい、可能です。 購入・チェックアウト画面の「オプション」より、領収書を「希望する」のチェックボックスにチェックをお入れください。 領収書の宛名もご入力いただき、注文を完了してください。
Q

配送会社を選べますか?

A
ワイン、シードルはヤマト運輸のみのお届けとなります。 また、ステッカーなど、定形郵便でお送りできる商品は、普通郵便でお送りいたします。保証は付きません。